БЕНЧМАРКІНГОВІ ДОСЛІДЖЕННЯ ЯК СКЛАДОВА МАРКЕТИНГОВИХ ДОСЛІДЖЕНЬ РИНКУ B2B

Анотація

У статті досліджено роль бенчмаркінгових досліджень як складової маркетингових досліджень ринку B2B в умовах економічної нестабільності та зростання невизначеності зовнішнього середовища. Обґрунтовано, що у міжфірмовому сегменті бенчмаркінг трансформується з інструменту простого порівняння показників у механізм стратегічного адаптивного управління, орієнтований на комплексний аналіз бізнес-процесів, моделей взаємодії з клієнтами, сервісних стандартів, логістичних рішень і управлінських практик галузевих лідерів.

Визначено ключові види бенчмаркінгу та систематизовано критерії відбору компаній-еталонів з урахуванням специфіки міжфірмових відносин, що підвищує обґрунтованість управлінських рішень і ефективність формування маркетингових стратегій на ринку B2B. Доведено, що в умовах воєнного стану бенчмаркінгові дослідження сприяють скороченню часових і інформаційних витрат на аналітичне забезпечення стратегічних рішень, підвищенню адаптивності підприємств, зміцненню їх конкурентоспроможності та стійкості на міжфірмових ринках.