УСТІК, Тетяна, і Наталя КОЛОДНЕНКО. «ЗАПРОВАДЖЕННЯ МАРКЕТИНГОВИХ ІНСТРУМЕНТІВ ДЛЯ ПІДВИЩЕННЯ ЛОЯЛЬНОСТІ КЛІЄНТІВ». Herald of Khmelnytskyi National University. Economic sciences 326, no. 1 (Січень 31, 2024): 208–214. дата звернення Січень 28, 2026. https://heraldes.khmnu.edu.ua/index.php/heraldes/article/view/36.