Л. ГОРДЄЄВА-ГЕРАСИМОВА, «ВПРОВАДЖЕННЯ CRM-СИСТЕМИ НА ПІДПРИЄМСТВІ», Herald of Khmelnytskyi National University. Economic sciences, вип. 312, вип. 6(2), с. 115–118, Груд 2022, doi: 10.31891/2307-5740-2022-312-6(2)-21.